Eliminar Cuenta – Alerta Vial
Última actualización: Abril 2026 · Desarrollado por rjjrsoluciones
Esta página describe cómo los usuarios de Alerta Vial pueden solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados, en cumplimiento con las políticas de Google Play.
1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app
La eliminación de cuenta está disponible directamente dentro de la aplicación. Sigue estos pasos:
Paso 1. Abre la app Alerta Vial en tu dispositivo Android.
Paso 2. Toca el ícono de persona (👤) en la barra superior para ir a Mi Perfil.
Paso 3. Si no has iniciado sesión, toca "Iniciar Sesión con Google" y autentícate.
Paso 4. Desplázate hasta el final de la pantalla de perfil.
Paso 5. Toca el botón "Eliminar mi cuenta y datos".
Paso 6. Confirma la eliminación en el diálogo que aparece.
La eliminación es inmediata e irreversible. No es necesario contactar al soporte para completar este proceso.
2. Datos que se eliminan
Se eliminan inmediatamente al borrar la cuenta:
- Perfil de usuario (nombre de usuario, foto de perfil)
- Correo electrónico asociado a la cuenta
- Historial de notificaciones
- Puntos, nivel y estadísticas de reputación
- Token de notificaciones del dispositivo (FCM)
- Preferencias y configuración guardada
- Credenciales de autenticación de Firebase
3. Datos con período de retención adicional
Se eliminan automáticamente a los 7 días:
- Reportes de puntos de control creados por el usuario — se desactivan inmediatamente y se eliminan del servidor a los 7 días.
- Mensajes de chat asociados a esos reportes.
- Fotos subidas a los puntos de control.
Durante esos 7 días los reportes aparecen como inactivos y no son visibles para otros usuarios.
4. Resumen de retención de datos
| Tipo de dato | Eliminación |
|---|
| Perfil, foto, nombre de usuario | Inmediata |
| Correo electrónico (autenticación) | Inmediata |
| Notificaciones, puntos, reputación | Inmediata |
| Token FCM del dispositivo | Inmediata |
| Reportes activos | Desactivados inmediatamente, eliminados en 7 días |
| Mensajes de chat y fotos | Eliminados en 7 días junto con los reportes |
5. Solicitud de eliminación por correo
Si no puedes acceder a la app o prefieres solicitar la eliminación por otro medio, puedes enviarnos un correo a:
📧 rjjrsoluciones@gmail.com
Incluye en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta – Alerta Vial" y el correo electrónico asociado a tu cuenta de Google. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
6. Más información
Para más detalles sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad completa.